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Communication

Formation:  Savoir gérer la communication de crise

ProgrammeObjectifsPour qui?Les plus

 1 -  Qu’est ce qu'une situation de crise ?  

  • Evénements concernés
  • Savoir identifier une crise
  • Caractéristiques d’une crise
  • Les phases d'une crise
  • Les conséquences d'une crise

 

 2 -  Anticiper les crises potentielles  

  • Identifier les «points sensibles » et veille médiatique
  • Critères annonciateurs des crises
  • Scénarios de crises
  • Préparer et simuler ses outils « ses armes de défenses »

 

 3 -  Conception d'une cellule de crise  

  • Quels sont les acteurs concernés ?

 

 4 -  Missions d'une cellule de crise  

  • Rôles et fonctions des acteurs de la cellule de crise
  • Bâtir une stratégie corporate

 

 5 -  Les moyens matériels dont doit disposer la cellule de crise  

 

 6 -  Méthode de raisonnement pour la gestion de crise en entreprise  

 

 7 -  Techniques de communication de crise et gestion des médias  

  • Les grands principes de la communication de crise
  • Préparation à la communication de crise
  • Communiqué de presse, interview
  • Manuel de communication
  • Préparation d'un argumentaire
  • La stratégie de riposte

 

 8 -  Gestion de l'après crise et retour d'expérience  

  • Evaluer l’efficacité de la communication
  • Evaluer les retombées de la presse

 

 9 -  Cas pratique d'une gestion de crise  

  • Mise en situation des participants