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Management

Formation:  L’entretien annuel d’évaluation - conduire des entretiens efficaces et productifs

ProgrammeObjectifsPour qui?Les plus

 1 -  Présentation de l'entretien annuel d’évaluation

  • Le rôle du manager
  • Attentes des protagonistes
  • Contraintes et les freins

 

 2 -  L’outil indispensable 

Création du formulaire d'évaluation définissant :

  • La fiche de poste : l’évolution des tâches ou des fonctions sur l’année en cours
  • Les objectifs de l’année écoulée : Atteints-non atteints-partiellement atteints-reportés
  • Les compétences utilisées par objectif (compétences métier et comportementales)
  • Définition des objectifs prévisionnels qui se doivent d’être SMART - MBO
  • Définition de l’objectif de formation
  • Système de notation
  • Explications qualitatifs du manager

 

 3 -  Intégrer les dimensions de la communication dans son comportement

  • Identifier les obstacles à la compréhension mutuelle
  • Le langage, les gestes, le regard
  • Utiliser les techniques d’écoute active
  • Explorer l’approche assertive
  • Repérer le stress et savoir le gérer 
  • Comprendre les émotions sans les juger 
  • Les erreurs de langage  
  • Les types de questions 
  • Le choix des mots, des expressions 
  • Rechercher les éléments factuels

 

 Les 6 phases de l’entretien 

 

 1 -  Accueillir et présenter l’entretien

  • Attitudes et comportement du manager
  • Créer un climat de confiance

 

 2 -  Etablir le bilan de l’année écoulée

  • Revoir l’évaluation antérieure
  • Analyser les critères d’évaluation fixés
  • Visiter les objectifs et résultats attendus
  • Mesurer les écarts
  • Faire prendre conscience de l’écart et des conséquences 

 

 3 -  Analyser les évolutions actuelles et futures

  • Analyser les performances
  • Fixer les objectifs
  • Objectifs « SMART »
  • Établir un diagnostic partagé des forces et des faiblesses
  • Repérer les pistes de progrès

 

 4 -  Rechercher les moyens

  • Amélioration des résultats
  • Accompagner le collaborateur dans un projet professionnel

 

 5 -  Renforcer la motivation  

 

 6 -  Conclure et suivre l’entretien annuel d’évaluation

  • Engagement commun
  • Formalisation des actions envisagées

 

Traiter les désaccords sur le bilan

  • Faire prendre conscience de l’écart et de ses conséquences
  • Responsabiliser sur l’action à corriger
  • Redéfinir des axes de progressions

 

 Analyser les 7 clés pour réussir son entretien

  • Courtoisie et fermeté 
  • Rappeler les objectifs collectifs et individuels 
  • Ecouter et échanger 
  • Anticiper et traiter les réactions négatives 
  • Préparer ses arguments (factuels) 
  • Annoncer les décisions qui sont justifiées 
  • Bâtir un plan d’action 
  • Finir l’entretien sur une note positive