Développeur de compétences Déjà leader de la formation sur le Nord Pas de Calais
DOMAINE DE FORMATION
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FORMATION EN INTRA
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Petite Enfance

Formation:  Gestion des conflits spécial petite enfance

ProgrammeObjectifsPour qui?Les plus

 1 -  Différencier problème, tension, crise et conflit

  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle

 

 2 -  Les variables qui influencent le conflit

  • Les variables rationnelles
  • Les variables irrationnelles

 

 3 -  Désamorcer un comportement difficile avec un parent, la hierarchie ou l'équipe

  • Face à un Directif
  • Face à un Analyste
  • Face à un Aimable
  • Face à un Expressif

 

 4 -  Les différents modes de communications dans le conflit avec un parent, la hierarchie ou l'équipe

  • Le style trompette
  • Le style orang outan
  • Le style silence
  • L’assertivité

 

 5 -  La communication

  • La communication verbale
  • La communication non verbale

 

 6 -  Quels comportements adopter, ou faire adopter pour sortir du conflit ?

  • Le style tortue
  • Le style requin
  • Le style chouette
  • Le style nounours

 

 7 -  Accompagner l’après-conflit

  • Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit par intégration de l'expérience acquise